Розробка оздоровчого туру Територія здоров`я

Зміст

Введення

1. Обгрунтування та його коротка характеристика

2. Основні дані для проектування туру по прийому туристів у Великому Новгороді

2.1 Тривалість туру

2.2 Розміщення

2.3 Чисельність групи

2.4 Супровід гідом

2.5 Транспортне забезпечення

2.6 Харчування

2.7 Відвідування музеїв, інших об'єктів

2.8 Наявність комплексу дозвіллєвих заходів та послуг

3. Програма обслуговування туристів

3.1 Тур «Територія здоров'я»

3.2 Калькуляція туру

Висновок

Програми

Введення

Оздоровчий туризм - це абсолютно особливий вид туризму. Це подорожі, які проходять в місцевостях із сприятливими для здоров'я людини природними і кліматичними умовами. Метою такого туризму може бути як лікування, так і профілактика, наприклад, стресів, так і просто відпочинок.

Профілактичний і оздоровчий туризм здійснюються як і будь-які інші види туризму - за допомогою туристичних компаній. А також може здійснюватися самостійно готелями, турбазами, пансіонатами, будинками відпочинку та іншими подібними установами, розташованими у відповідній для даного виду туризму місцевості.

Програми курортно-оздоровчих турів різноманітні, проте існують загальні специфічні вимоги до організації саме таких турів. Готуючи туристський продукт, необхідно пам'ятати, що це робиться для людей, охочих відпочити і поправити своє здоров'я. Тому необхідно спланувати та створити такий маркетинг-мікс ¹ туристського продукту, який дозволить найбільш успішно задовольнити потреби і запити клієнтів під час оздоровчого та / або профілактичного відпочинку. Програми оздоровчих турів будуються з урахуванням того, що приблизно половину часу необхідно приділяти на лікувально-оздоровчі процедури. Програми профілактичних турів спрямовані не на лікування, а на профілактику здоров'я, підвищення фізичного та психологічного тонусу, а також передбачає антистресову складову, призначену спеціально для «людини офісного». Курортні програми в залежності від місця проведення туру можуть передбачати спеціальні процедури, прописані лікарем. Це і морські оздоровчі процедури, відпочинок в соляріях, аерарію, грязе-і водолікування, прийняття мінеральних вод та ін

1. Обгрунтування та його коротка характеристика

Як я позначила вище, тур розроблений для людей, які хочуть провести свій час з користю для свого здоров'я, особливо цікавий буде для тих, хто не був у зоні курорту. Санаторій, звичайно дороге задоволення і люди відвідують його, або з доходом вище середнього, або на соціальне забезпечення, тобто отримали путівку від держави чи підприємства. Тому охочим відпочити по туру «Територія здоров'я», надається шанс протягом двох «програмних» днів (а не за путівкою - 3 тижні) провести вихідні на курорті в санаторії.

Тур спроектований з профілактичною спрямованістю, відрізняється від оздоровчого коротким терміном перебування - на рівні туру вихідного дня і проведеними процедурами.

Метою туру для клієнта: є повноцінний відпочинок, підтримка здоров'я, грамотна консультація висококваліфікованих лікарів, їх рекомендації з профілактики здоров'я і способів лікування наявних недуг.

Метою фірми є реклама нового турпродукту, можливе повторне звернення клієнта до послуг на профілактичний тур, а згодом оздоровчий - на більш тривалий термін (не менше 21 дня) з комплексним лікуванням.

2. Основні дані для проектування туру по прийому туристів у Великому Новгороді

2.1 Тривалість туру

Тривалість туру становить 2 ночі / 2 дні.

Так як місцем проживання є санаторій, то обов'язково заздалегідь підготувати додаткові медичні документи, які згодом будуть надані лікаря санаторію:

жінки - довідки ЕКГ і гінеколога;

чоловіки лише довідка ЕКГ.

2.2 Розміщення

Для організації профілактичних (оздоровчих) турів використовуються зручні, комфортабельні готелі, пансіонати, санаторії та ін розташовані в тихих озеленених районах, бажано поблизу природних або штучних водойм.

Група даного туру буде розміщена в санаторії м. Стара Русса, єдиному в Новгородської області, який має статус курорту. На території курорту розташовані сім реконструйованих житлових корпусів з комфортабельними затишними номерами. Вони оснащені сучасною побутовою технікою, зручними меблями для організації повноцінного відпочинку і здатними розмістити до 600 відпочиваючих. Номери одно-, дво-, тримісні, від звичайних до підвищеної комфортності.

Зручне розташування санаторію (у межах міста) дозволяє з легкістю дістатися до центру і культурних, дозвіллєвих об'єктів міста.

2.3 Чисельність групи

Чисельність групи туристів становить 20 осіб, вік не менше 12 років, сімейний стан різне, розрахований на людей із середнім рівнем доходу.

2.4 Супровід гідом

Група забезпечена супроводом гіда, а також додатковими послугами гіда в м. Стара Русса, на час запланованої екскурсії.

Гід - провідник, який супроводжує туристів або екскурсантів і пояснює оглядаються ними пам'ятки.

Гід супроводжуючий, найчастіше є співробітником фірми, яка направляє своїх туристів в тур, він зустрічає і супроводжує групу протягом усього часу, від початку і до кінця туру. Надає відпочиваючим необхідну інформацію, роз'яснює питання, що виникли, разом зі співробітником санаторію (готелі) займається розселенням відпочиваючих, якщо необхідно, то супроводжує туристів на екскурсії і заплановані заходи, тобто бере на себе всі організаційні питання.

Екскурсійні гід, особа, яка зустрічає групу на позначеному місці, їм може бути територія, культурно-історичний, інформаційний або інший об'єкт, на місці якого проводиться екскурсія.

2.5 Транспортне забезпечення

За програмою даного туру, група має повне забезпечення транспортом. Автобус здійснює перевезення пасажирів з м. Санкт-Петербург у м. Стара Русса і назад, також використовується в екскурсіях, передбачених туром.

Автобус марки «Мерседес», має 25 посадочних місць, всередині обладнаний кондиціонером, туалетом, аудіо, відео системою, має ремені безпеки. Пересування туристів забезпечено комфортом.

2.6 Харчування

Харчування в таких турах повинно мати асортимент страв, відповідний тій чи іншій дієті, раніше прописаної лікарем-дієтологом. Також, продукти повинні бути свіжими, страви - ​​смачними і корисними і також естетичними.

У курорті організоване чотирьохразове дієтичне харчування.

У відповідності з профілем санаторію застосовуються основна стандартна дієта і її варіанти.

У меню включений широкий асортимент молочних, рибних, м'ясних, вегетаріанських страв з урахуванням побажань і смаків відпочиваючих.

Харчування групи 2-ух разове, засноване на договірних умовах, обов'язковий сніданок при санаторії, і обід (або вечеря) у ресторані «Граф Муравйов».

Ресторан «Граф Муравьв»

Ресторан предлает різноманітний вибір фірмових страв, розроблених кухарями ресторану, такі, як «М'ясо по-царськи», «Риба в горщику по-староруський», печеня «Російська коса», «Конвертик з курорту», ​​десерт «Фруктовий рай», «Північні зорі ». Великий вибір випечних і кондитерських виробів.

У ресторані працює бар з широким вибором спиртних напоїв, морозива та коктейлів.

2.7 Відвідування музеїв, інших об'єктів

У перший день перебування відпочиваючі відвідають кінний племінний завод у п. Борки, де організовано заняття на конях з метою іпотерапії.

Іпотерапія французької - лікувальна верхова їзда, або, як її називають на англійський манер, райттерапія, - це не данина моді, не наука, що з'явилася вчора. Про те, що поранені і хворі одужують швидше, якщо їдуть не в возі, а верхи. Сьогодні по всьому світу відкрито тисячі таких центрів, на кожну країну припадають сотні манежів, де лікарі лікують за допомогою коней. Лікують проблеми, пов'язані з руховим апаратом - це довжелезний список хвороб. Як? Людині, яка перебуває без руху (або його руху щось сковує), дуже важлива імітація ходьби. Як інакше м'язи «згадають», як їм працювати, і заново всьому навчаться? Коли людина сідає на коня і вона йде звичайним кроком, у всьому тілі починають працювати м'язи, які задіяні при ходьбі. Тобто складні тривимірні рухи, які робить кінь, змушують працювати наше тіло саме так, як це відбувається, коли ми рухаємося

Зазвичай такі заняття рекомендують хворим на ДЦП, захворюваннями опорно-рухового апарату, при лікуванні різних травм і т.п. Ще Гіппократ говорив: «Катайтеся верхи, шановні співгромадяни, і будете здорові, як коні!».

Іпотерапія з'явилася півстоліття тому, як метод лікування та реабілітації інвалідів, особливо дітей. Сьогодні вона ставатиме все більш популярною не тільки для хворих дітей, а й взагалі для всіх бажаючих, оскільки вже давно науково доведений позитивний ефект від спілкування з конем для всієї нервової системи людини. Вчені довели, що темп кроку коня і його біоритм відповідає людському, в тому числі і цим пояснюють позитивний ефект іпотерапії.

Тому, я вирішила включити в тур верхову їзду, а саме кінну зарядку і прогулянку, на власному досвіді знаю, який позитивний і емоційний заряд несуть ці тварини! Піднімають тонус, м'язи тіла починають розігріватися, коли сидиш верхи ти «потрапляєш» в такт руху коня і стаєш з нею одним цілим.

Так як тур крім профілактичної спрямованості, носить характер туру вихідного дня, тобто відпочинку, то в другий день туристам буде запропоновано оглядова екскурсія по м. Стара Русса і відвідування відомого за межами нашої країни «Дому-музею Ф. М. Достоєвського».

На тихій набережній річки Переритіци стоїть двоповерховий дерев'яний будинок, в якому з 1872 по 1881 рік жив і творив великий російський письменник Ф.М. Достоєвський. Він приїхав в Стару Руссу в 1872 році і протягом восьми років це місто було для нього і його сім'ї постійним місцем відпочинку. Як і колись на тихому березі Переритіци під покровом верб стоїть будинок, в ньому знаходяться справжні речі, документи та книги, що належали письменнику. У цьому будинку були написані романи «Брати Карамазови», «Біси» та інші твори. Стара Русса стала прототипом міста Скотопрігоньевска, в якому розгортаються основні дії роману «Брати Карамазови».

Під час Великої Вітчизняної Війни будинок був зруйнований. У 1961 році відновлений. З 1968 року функціонує, як будинок-музей Ф.М. Достоєвського. Набережна на якій він стоїть також носить ім'я письменника.

Зараз в Старій Руссі в процесі становлення перебуває спеціальний музей цього літературного твору.

2.8 Наявність комплексу дозвіллєвих заходів та послуг

Таку ж увагу, як і до лікування, санаторієм приділено відпочинку туриста, до послуг представлені:

- Культурно-дозвільний центр;

- Кіноконцертний зал;

- Бібліотека;

- Більярд;

- Танцювальний зал;

- Тренажерний зал (заняття проводяться під керівництвом інструктора);

- Гімнастичний зал (степ-аеробіка, фітбол-гімнастика, Latin-dance, хатха-йога);

- Сауна;

- Лікувальний пляж;

- Пункт прокату спортивного інвентарю;

- Відділення поштового зв'язку;

- Перукарня;

- Манікюрний кабінет;

- Косметологічний кабінет.

Під час перебування безкоштовно можна користуватися: бібліотекою з читальним залом, ігровим і спортивним інвентарем. Відвідувати музей історії курорту, музичні вечори, святкові заходи, зустрічі та лекції, проведені працівниками курорту. Влітку гості можуть відпочивати і купатися на обладнаному пляжі на мінеральному озері. Відпочиваючі з дітьми мають можливість скористатися послугами дитячої кімнати.

Процедури і послуги не входять в ціну можна придбати за додаткову плату.

До послуг за додаткову плату: УЗД, аутогравітаціонная розвантаження хребта, моніторна очищення кишечника (МОК), вібровакуумний масаж, косметологічне лікування, мезотерапія, кріотерапія, гірудотерапія, стоматологічне лікування, фітнес-заняття, кисневий коктейль, термотерапія; екскурсії, кіноконцертний та танцювальний зали, більярдний зал, перукарня, манікюр, пошта, інтернет, сувенірні кіоски, кіоск Росдруку, бар, ресторан

3. Програма обслуговування туристів

3.1 Тур «Територія здоров'я»

вечір

17:30 - зустріч групи на старому автовокзалі Великого Новгорода

18:00 - відправлення в місто Стара Русса

20:00 - 21:00 заїзд, реєстрація

21:00 - вільний час

1 день

08:00 - 9:00 - прийом у лікаря

09:00-10:00 - сніданок при санаторії

11:00 - 16:00 - екскурсія та заняття верховою їздою на племінному заводі в п. Бірки

16:30 - 17:00 - рекомендовані процедури

17:00 - 19:00 - вільний час

19:00 - 20:00 - вечеря в ресторані «Граф Муравйов»

20:00 - 23:00 - розважальна програма вихідного дня

2 день

09:00 - 10:00 - сніданок при санаторії

11:00 - 12:30 - рекомендовані процедури

13:30 - 15:00 - оглядова екскурсія по м. Стара Русса, відвідини «Будинку-музею Ф.М. Достоєвського »

15:00 - 16:00 - обід у ресторані «Граф Муравйов»

16:30 - 17:30 - тренажерний зал, фітнес, колонетіка (за вибором)

18:00 - 19:00 - купання у мінералізованих озері

19:00 - 20:00 - вільний час

20:00 - від'їзд з санаторію

До складу рекомендованих процедур входять:

- Грязелікування;

- Ванна мінеральна, перлова, ароматична - за вибором;

- Профільний масаж.

3.2 Калькуляція туру

Найменування витрат	Ціна	Кількість	Розрахункова формула	Загальна сума
Внутрімаршрутний транспорт	750	10	З т = Ціна 1 год експлуатації транспорту * Кількість годин роботи транспорту	7 500
Проживання	2 лютого 2000	10 номерів Другий доби	З пр = Ціна одного номера * Кількість номерів * Кількість днів проживання + Вартість броні	22 000
Харчування	900	20	З п = Ціна за період перебування * Кількість людей	18 000

Екскурсійне обслуговування	550	20	З е = Ціна екскурсій * кількість осіб	11000
Заробітна плата гіда	850	2 дні	З з = Денна ставка * Кількість днів роботи	1700
Накладні витрати	100%	15%	З н.р. = (п1 + п2 + П3 + П4 + П5) * 10% / 100%	9 030
Страхування туристів	100%	1%	З з = 1% / 100% * (п1 + п2 + П3 + П4 + П5 + П6)	692,3
Витрати на рекламу	100%	10%	З р. = 10% / 100% * (п1 + п2 + П3 + П4 + П5 + П6 + П7)	6 992,23
Відсоток прибутку	100%	15%	Ціна = 15% / 100% * (п1 + п2 + П3 + П4 + П5 + П6 + П7 + П8)	11 537, 179

Загальна вартість туру: п 1 + п 2 + п 3 + п 4 + п 5 + п 6 + п 7 + п 8 + п 9 = 88 451,8

Вартість путівки на людину: 4 430 руб.

Висновок

У висновку хочу відзначити, даний тур розрахований на велику частину клієнтів тур-фірми, обмеженням служать проблеми зі здоров'ям, фізичного, психологічного рівня.

Можливо відправлення не з Великого Новгорода, а з Санкт-Петербурга (з посадкою частини туристів у Великому Новгороді), тут залишається перерахувати транспортні послуги.

Проектування, розрахунок туру, складання документів вимагає досвіду і відповідно узгодження з дирекцією фірми. Це досить не проста робота, в розрахунок якій доводитися брати багато факторів соціального, економічного, фінансового, територіального та ін значень.

Вважаю, що при гарному навчанні, деякому досвіді та творчому підході можливо скласти цікаві і незвичайні тури, ввести програми і складові, які не міг би запропонувати конкурент.

Програми

Додаток 1

Технологічні документи

ТЕХНОЛОГІЧНА КАРТА ТУРИСТСЬКОГО ПІДПРИЄМСТВА

__ООО «Ніка-Тур »_______ найменування туристського підприємства,

обслуговуючого маршрут

ТЕХНОЛОГІЧНА КАРТА

туристської подорожі за маршрутом Великий Новгород - Стара Русса - Великий Новгород на 2010 р.

найменування маршруту

1 Основні показники маршруту

Вид маршруту профилактический________________________________

Категорія складності _______1Б__________________________

Протяжність маршруту (км) ___340______________________

в т. ч. пішки (на лижах) ________-_______________________

на човнах (плотах) _____________-_______________________

Тривалість подорожі (добу) ___2 ночі / 2 дня___________

Число туристських груп ______1___________________________

Кількість туристів у групі ______20__________________________

Всього туристів по маршруту ___20_________________________

Всього людино-днів обслуговування __2_____________________

Початок обслуговування на маршруті першої групи ____02.07.2010_____________

Початок обслуговування нa маршруті останньої групи ______-________

Кінець обслуговування останньої групи _____04.07.2010________

Вартість путівки ____4 430 рублей____________________________

Місяць

Кількість туристів у місяць

Графік заїзду туристських груп по місяцях

Кількість груп на місяць

01 ____________________________________________________

02 ___________________________________________________

¼

12 _______________________________________________

Адреса туристського підприємства, з якого починається подорож

м. Великий Новгород, Велика-Санкт-Петербурзька 25 _________

Програма обслуговування туристів в подорожі по маршруту

Населені пункти, відстані між ними, способи пересування, час прибуття в пункт і виїзду з нього

Найменування туристських підприємств і умови розміщення

Заплановані туристичні послуги. Найменування екскурсій (з переліком основних об'єктів показу), туристських прогулянок та походів

Внутрімаршрутние перевезення

Екскурсійні витрати на 1 год

Великий Новгород - Стара Русса (100 км.) - Великий Новгород (100 км.)

Розміщення в санаторії, в 2-місних номерах, зручності: туалет, ванна, ТБ в номері

У вартість путівки входять всі заплановані по туру програми

Автобус «Мерседес», перевезення, трансфер

550

Відправлення з в.Новгорода, від старого автовокзалу о 18:00. Прибуття в м. Стара Русса о 20:00

Відправлення з м. Стара Русса о 20:00. Прибуття в м. В. Новгород, старий автовокзал о 20:00

Всього ___2 _______________________________________

в т. ч. 1 _турістская фірма_____________ підприємство ______ООО «Ніка-Тур» _________

в т. ч. 2 __санаторій____________ підприємство _______ЗАО «Курорт Стара Русса »______

в т.ч. і т.д. __________ Підприємство _______________________

Внутрімаршрутние перевезення здійснюються підприємствами:

ТОВ «АТП-8»

Місце

печаток

Підписи керівників підприємств, які обслуговують маршрут

Передача груп проводиться в пункті:

Умовні позначення:

х - обслуговування в туристському підприємстві

Підписи керівників фінансових служб (головних бухгалтерів) підприємств

сп - сухий пайок

пу - нічліг у польових умовах (похідні намети)

«_____» ___________________ 20 _10_ р.

3 Короткий опис подорожі (повторюється в інформаційному листку до туристської путівці)

4 Керівник туристського підприємства, що обслуговує маршрут

Підпис

Додаток 2

ГРАФІК ЗАВАНТАЖЕННЯ ТУРИСТСЬКОГО ПІДПРИЄМСТВА

Графік завантаження туристського підприємства групами туристів на ___іюль____ 20 _10_ р. місяць
Номери груп	Номер маршруту туристичної подорожі	Терміни обслуговування
		1	2	3	4	5 ... 31
1	34		+	+	+

Додаток 3

ІНФОРМАЦІЙНИЙ ЛИСТОК

Інформаційний листок до путівки туристської подорожі

1. Профілактичний тур, є частиною оздоровчого. Тривалість 2 ночі і 2 дні. Проходження профілактичних процедур, відвідування музею та занять верхової їзди, з метою іпотерапії.

2. Маршрут: Великий Новгород - Стара Русса - Великий Новгород. Розміщення в санаторії курорту «Стара Русса»; двомісні номери, що включають туалет, ванну, телевізор в номері.

3. Від'їзд з Великого Новгорода приїзд в Стару Руссу. Розміщення. Вільний час. Сніданок. Від'їзд на племінний завод в п.Боркі, заняття верховою їздою, приїзд в Стару Руссу, вечеря. Вільний час. Сніданок, екскурсія в "Будинок-музей Ф.М. Достоєвського », супровідна екскурсія на шляху прямування до музею і назад. Обід, вільний час, від'їзд у Великий Новгород.

4. Перелік послуг за додаткову плату

- Медичні та профілактичні процедури;

- Здача аналізів;

- SPA-процедури, косметологічне лікування;

- Стоматологічне лікування;

- Фітнес-заняття;

- Екскурсії;

- Кіноконцертний і танцювальний зали, більярдний зал;

- Перукарня, манікюр;

- Інтернет,

- Сувенірні кіоски, кіоск Росдруку;

- Бар, ресторан.

5. На території курорту знаходиться мінеральне озеро і обладнаний пляж, де влітку гості можуть відпочивати і купатися. В наявності у санаторію є бібліотека з читальним залом, тренажерний зал, оснащений сучасним спортивним обладнанням, ігровий і спортивний інвентар, дитяча кімната. Відпочиваючим надана можливість відвідувати музей історії курорту, музичні вечори, святкові заходи, зустрічі та лекції, проведені працівниками курорту.

6. Адреса туристської фірми «Ніка-Тур»

м. Великий Новгород, вул. Велика Санкт-Петербурзька 25

Додаткова інформація

1. Тур призначений для осіб від 12 років.

2. Оформлення неповнолітніх осіб тільки з супровідними.

3. Жінкам мати при собі довідки ЕКГ і гінеколога;

чоловікам - довідку ЕКГ.